国务院深化医药卫生体制改革领导小组简报(第205期)

[日期:2017-09-20]   来源:  作者:   阅读:2[字体: ]
国务院深化医药卫生体制改革领导小组简报(第205期)广东省中医院探索建立现代医院管理制度
按:广东省中医院通过制度建设和创新发挥中医药特色优势,充分调动医务人员积极性,在探索建立现代医院管理制度方面取得了积极的进展。 

  广东省中医院是一家医教研三位一体的大型综合性三甲中医医院,由五个院区和三个分门诊构成,编制床位3150张,员工5794人。 
  一、通过制度建设和创新,妥善处理坚持公益性与市场机制的关系,坚持正确的办院方向 
  广东省中医院通过一系列制度建设和制度创新,在保障公益性的前提下,充分调动员工的积极性,同时促进了医院的发展。 
  (一)通过服务模式创新,实现从“规模扩展”向“内涵提升”的理念转变。开展改善患者就医体验行动,实施价格公开,实施分时段预约服务,推出“智慧药房”等举措,为患者提供代煎药和送药上门服务。预约时间精准到半小时,运用互联网支付的患者从就诊到离开医院不超过30分钟。 
  (二)通过运行机制创新,构建社会、医院、员工利益共同体。建立公平激励的分配机制,以工作的质量和数量作为分配基础,体现医务人员技术水平、管理能力、贡献大小和责任轻重,医务人员收入与业务收入脱钩,从而杜绝医务人员在医疗过程中的趋利动因。创造条件满足各类人才不同时期的成长需要。关系到员工切身利益的问题都通过职代会讨论决定,确保医院发展的同时保障员工利益。 
  (三)通过管理方式创新,实现医药管理从粗放型、经验型向精细化、科学化管理转变。广东省中医院管理团队人员仅占全院人数的3.5%。医院共开展精益改善、质量控制(QC)管理、质量环(PDCA循环)改进等项目200多个,覆盖了医疗质量安全管理、服务流程再造、后勤保障等各重点环节。开展临床路径管理,截至2017年5月全院实施临床路径115个,入径率95.64%,完成率83.98%。 
  注重将优质高效的服务、管理、技术以及文化向基层医疗卫生机构辐射。从2005年开始开展牵手帮扶行动,先后与157家基层医疗卫生机构开展了多种形式的医联体建设,实现“四个下沉”:即“管理下沉、文化下沉、人才下沉、技术下沉”,搭建“五个中心”:即“远程会诊中心、线上线下培训中心、影像诊断中心、检验检测中心、病人转运中心”,帮助基层医疗卫生机构实现“六个一”:引进一项新技术,推广一项中医特色疗法,建设一个重点专科,培养一支人才队伍,解决一个管理难点问题,帮带一个急需提升的业务问题。通过牵手帮扶,大幅提升基层医疗卫生机构的能力。 
  二、党建引领医院文化建设,塑造一支高素质的医疗队伍。 
  广东省中医院注重发挥医院党委和各级党组织作用,让党建引领医院文化建设,着力将党的政治优势、思想优势、组织优势、作风优势和群众工作优势,转化为医院的发展优势,着力将中国传统文化和中医文化的精髓与社会主义核心价值观、新时代对行业道德的要求紧密结合起来,建立医院的核心价值观以及核心价值体系。 
  把“患者至上,真诚关爱”作为核心价值观,强调“病人可以没有广东省中医院,广东省中医院不能没有病人”。“开一个大处方,等于赶走一群病人;收一个红包,等于失去一群患者”,倡导“和病人发生矛盾时,主动把‘对’让给病人”。建立投诉管理制度,把“投诉”当作是病人的礼物,开展投诉分享和服务点评,让重视患者意见和建议成为风气。推动医院文化向科室文化的转移,形成了各具特色的科室文化。开展“青年文明号竞标”,鼓励科室年轻人注重患者需求,查找工作差距,开展持续改进。评选“服务之星”、“最佳员工”、“感动省中医院人物”,用身边典型激励员工。 
  强调“没有满意的员工,就没有满意的病人”,提出“倒三角形”的“服务型组织结构”,即患者在上,临床第一线的医务人员、中层干部在中间,领导在下,领导、中层干部要为临床第一线提供良好的服务,为员工搭建成就事业和施展才华的舞台。邀请100多位全国著名的中医专家来院带徒,帮助医务人员成长。 
  三、坚持靠中医特色与优势发展医院,不断满足人民群众健康需求。 
  广东省中医院充分发挥中医药特色优势,打造组建了中医经典病房,探索纯中医药在救治呼吸衰竭、心力衰竭、重症肺炎等急危重症中的作用。医院中医参与率达到了100%,纯中医治疗率86.5%。其中,运用纯中医药治疗各种肺部感染超过600例。建立了“治未病中心”、“中医慢病管理中心”,逐步形成了“未病”、“已病”、“慢病”三个层次的中医健康管理体系,发挥中医药在“治未病”中的主导作用。 
  注重挖掘、整理古今研究成果与名中医的学术思想,解决好传承与创新的关系,让中医根基更稳。医院每年与中央电视台组织“杏林寻宝”活动,寻访民间300多种安全有效的特色疗法,使医院成为中医适宜技术的集散基地和推广基地。医院建立了名医工作室、流派工作室等,挖掘总结名老中医经验,推动学术争鸣,促进名医学术经验转化为临床优势。同时广东省中医院注重跟踪现代医学前沿,不断研究明确中医疗效发挥的切入点,促进中西医交融和结合,通过文献调研、回顾性研究以及专家论证等方式推动中西医最佳诊疗方案的优化,并形成临床路径。
相关评论
特别推荐
特别推荐